個人商店のひとり言。

話は最後まで聞いてね・・・ややや、バウムオプティクスです。特に意味はないけれど、大事なことです♡

えー、お客さまの視力測定をして「こんなに丁寧に測ってもらったことないです」と言われることがあります。
はてはて、他店ではどのようにされてるかはわたしたちはわかりませんが、初めて眼鏡店で働き始めた時からお店のやり方がそうだったからというのもありますし、良い先輩方の教えもあったからです。

しかし、丁寧といえど時間を掛ければいいというものでもなく、お客さまもあのヘンテコリンな検査用眼鏡を長時間掛けたまま目の前でレンズをカチャカチャされ続けると疲れてきますし、手際よく度数を決めないとこちら側の”焦り”のような不安な空気が出て不安にさせてしまいます。ですから要点を抑えて度数を決め、後は世間話でも挟み込みながらしっかり説明させていただき、平均15分前後で検査します。
まぁでもチャッチャと測定して欲しいお客さまもいれば、念入りに時間を掛けて欲しいお客さまもいますからそれぞれです。

フレーム選びも同じですが、お客さまがどうしたいかとか、わからないことにはちゃんと説明をする。その上でこちらも提案したり、押す時は押して引く時は引く。そういう会話のやりとりの「さじ加減」も必要ですから日々勉強です(´Д` )
どう転ぶかは自分次第ですが(笑)、たとえ狭くても深くお客さまと繋がりを持てるのが我われ個人商店の強みではないかなと思っております( ´ ▽ ` )ﾉ

と、こんなことを書いておりますが、初めからそんな要領よくやってきたわけではありませんし、新人さんの頃はお客さまにお叱りを受けバックヤードでオイオイ泣いたこともありました。それも勉強、色んな意味で強くなれました(笑)

河内長野には個性豊かな（？）個人商店がいっぱいです。皆さんもっともっと良いもの・楽しいもの・美味しいものを提供し、来店されるお客さまに喜んでもらおうとそれぞれ頑張っていらっしゃいます！( ´ ▽ ` )ﾉ

・・・結局は河内長野はいいところって言いたかっただけですな(*´3`)